الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:
إدارة البرنامج:
• بالتنسيق الوثيق مع منسق الحماية، توفير الرقابة الفنية والإدارية والإشراف على تنفيذ مشروع إدارة الحالة، والتأكد من أنها تتماشى مع الإستراتيجية التنظيمية لمنظمة Concern Worldwide، والحكومة اللوائح ومتطلبات الجهات المانحة.
• بدعم من منسق الحماية، تأكد من تحقيق جميع أهداف البرنامج وفقًا لأهداف البرنامج المتفق عليها، وفقًا للعقود المبرمة مع الجهات المانحة وبما يتماشى مع البرنامج العام النهج.
• العمل مع فريق إدارة الحالة لتطوير خطط عمل التنفيذ التفصيلية وتوفير التوجيه والدعم اللازمين للفريق لتحقيق تنفيذ الأنشطة في الوقت المناسب وبجودة عالية.
• بتوجيه من منسق الحماية، قم بمراجعة الوارد إحالات النقد مقابل الحماية (CFP) وتقديم توصيات الحالة بناءً على إجراءات التشغيل القياسية الخاصة بالنقد مقابل الحماية.

• دعم فريق MEAL في تنفيذ نظام مناسب للرصد والتقييم لرصد التقدم ورصد الأثر. من المشاريع والقيام بها التعديلات اللازمة على خطط العمل إذا لزم الأمر.
• قيادة المشاورات المجتمعية بين النازحين والمجتمعات المضيفة لضمان تنفيذ الأنشطة دون عواقب غير مقصودة وتخفيف التوترات المجتمعية.
• قيادة جهود تعميم الحماية ضمن برامج الاهتمام الأخرى. يتضمن ذلك تطوير وتقديم تدريب موحد على تعميم الحماية ومسارات الإحالة والعمل كنقطة محورية للأسئلة الفنية المتعلقة بالحماية من موظفي البرنامج الآخرين.
• إجراء زيارات ميدانية منتظمة إلى مواقع المشروع وتنظيم جلسات مراجعة دورية للمشروع من خلال منهجيات تشاركية تشمل المستفيدين وأصحاب المصلحة الآخرين في مجالات التدخل، بهدف ضمان جودة البرنامج وتحديد و/أو التحقق من الاحتياجات والفجوات والأولويات الناشئة. قم بإبلاغ فريق البرنامج بذلك كجزء من عملية المراجعة والتحسين المستمرة للبرنامج.
• قم بإعداد أقسام تقارير الجهات المانحة والتقارير الداخلية المخصصة لك بناءً على الجداول الزمنية المتفق عليها مع منسق الحماية. تأكد من تحديث وثائق البرنامج بانتظام وتخزينها على نقطة المشاركة.

التنسيق والقيادة:
• المشاركة بشكل استباقي والمساهمة في مجموعة العمل الفنية للحماية. تمثيل المنظمة في الاجتماعات والمؤتمرات وفعاليات التواصل ذات الصلة.
• بالتشاور مع منسق الحماية، تعزيز الروابط مع إدارات الحماية في المنظمات غير الحكومية الأخرى العاملة في مجالات المشروع المعنية من خلال التنسيق الفعال والمستمر وتبادل المعلومات والخدمة رسم الخرائط.
• إنشاء والحفاظ على شراكات مع المنظمات المجتمعية والوكالات الحكومية ومقدمي الخدمات الآخرين.
• قيادة المشاورات المطلوبة مع السلطات المحلية بدعم من منسق المنطقة للأنشطة ذات الصلة بالحماية.
• القيادة وتنظيم الاجتماعات التنسيقية الشهرية بين ضباط الحماية والمساعدين. التأكد من أن الاجتماعات تحتوي على جدول أعمال منظم وتسجيل الملاحظات الدقيقة.
• الدفاع عن احتياجات المستفيدين والمساهمة في الجهود المبذولة على مستوى المجتمع لتحسين الخدمات والدعم.

إدارة الفريق:
• العمل مع الفريق للتأكد من تخطيط جميع الأنشطة وتحديد أولوياتها وتنفيذها ومراقبتها بطرق فعالة وفعالة، مع المراعاة الواجبة لقضايا النوع الاجتماعي والدعوة
• مراقبة عدد حالات مديري الحالات للتأكد من إمكانية إدارتها و عادل.
 

• إدارة الموظفين المعينين، والموافقة على الأهداف وإجراء مراجعات تطوير الأداء (PDR). التأكد من تدريب الضباط على عملية PDR وقدرتهم على إكمالها مع مساعدي الحماية.
• الإشراف والتوجيه والدعم على المسؤولين ومديري الحالات، والتقييم والرصد والتقييم وإعداد التقارير (التقارير الداخلية وتقارير الجهات المانحة)، والإدارة المالية، تطوير المقترحات والتصميم الفني والمقابلات والدورات التدريبية ذات الصلة.
• إجراء اجتماعات منتظمة للفريق ومراجعة الحالات لضمان معايير عالية لتقديم الخدمات.
• تدريب جميع أعضاء الفريق للتأكد من فهمهم الكامل للنتائج المتوقعة منهم ، من خلال تطوير أداء كونسيرن نظام المراجعات (PDRs).
• التأكد من أن أعضاء الفريق على دراية بسياسات وإجراءات الاهتمام الأساسية ذات الصلة بعملهم، وبدعم من الآخرين، إجراء إحاطات منتظمة حول هذه السياسات، بما في ذلك سياسة حماية المشاركين في البرنامج، وإدارة الأمن المساءلة. المساهمة في تنفيذ هذه السياسات.

الإدارة المالية:
• التأكد من إكمال توقعات التدفق النقدي في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.
• دعم منسق الحماية للإشراف على الميزانيات والميزانيات المالية المحددة للحماية. الإدارة من خلال التأكد من قيام جميع فرق التنفيذ بتحديث خطط الإنفاق وتتبع الإنفاق عن كثب.

Traiالتدريب وبناء القدرات:
• تطوير وتقديم برامج تدريبية لمديري الحالات والموظفين الآخرين لتعزيز مهاراتهم ومعارفهم.
• البقاء مطلعًا على أفضل الممارسات والاتجاهات الناشئة والتطورات الجديدة في إدارة الحالات والمجالات ذات الصلة.

أخرى:
• الامتثال لجميع سياسات وإجراءات شركة Concern (قواعد السلوك والسياسات المرتبطة بها، والمالية، والخدمات اللوجستية، والموارد البشرية، وإدارة الأمن، وما إلى ذلك).
• القيام بواجبات أخرى ذات صلة حسب الإمكان يتم تعيينها بشكل معقول عن طريق الخط المدير.
 

أساسي
• درجة البكالوريوس.
• خبرة سابقة لا تقل عن 5 سنوات في عمل المنظمات غير الحكومية في مجال الحماية وحماية الطفل وإدارة الحالات.
• الكفاءة في التواصل وكتابة تقارير الجهات المانحة باللغة الإنجليزية.
• خبرة في إجراء الدورات التدريبية حول حماية الطفل وتعميم حمايته.
• يتقن جمع البيانات وتحليلها.
• مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
• تواصل ممتاز بين الأشخاص وغير عنيف المهارات.
• الالتزام بالمبادئ والقيم الإنسانية.
• الالتزام بتكافؤ الفرص والممارسات المتعلقة بالجنسين.
• المرونة تحت الضغط والاستجابة للاحتياجات المتغيرة.
• القدرة على الحفاظ على أعلى درجة حرية التصرف.
• مهارات كمبيوتر جيدة (Microsoft Word وExcel وPowerpoint).

مرغوب فيه:
• درجة البكالوريوس في العمل الاجتماعي أو علم النفس الاجتماعي أو الاستشارة أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على درجة الماجستير.
 

Main duties & Responsibilities: 
Programme Management:
• In close liaison with the Protection Coordinator, provide technical and management oversight and supervision Case management project implementation, ensuring they are in line with Concern Worldwide’s organizational strategy, government regulations, and donor requirements.
• With support from the Protection Coordinator, ensure that all programme targets are reached in accordance with agreed programme objectives, as per contracts with donors and in line with the overall programme approach.
• Work with the Case management team to develop detailed implementation work plans and provide the necessary guidance and support to the team to achieve timely and quality implementation of activities.
• With guidance from the Protection Coordinator, review incoming Cash for Protection (CFP) referrals and make case recommendations based on Concern’s Cash for Protection standard operating procedures.
 

• Support the MEAL team in the implementation of an appropriate M&E system to monitor progress and capture impact of projects and to make necessary adjustments to work plans if necessary.
• Lead in community consultations between IDP and host communities to ensure activities are implemented without unintended consequences and mitigating community tensions.
• Lead protection-mainstreaming efforts within other Concern programmes. This includes the development and delivery of a standardized Protection Mainstreaming and referral pathways training and acting as a focal point for technical protection-related questions from other programme staff.
• Carry out regular field visits to project locations and organize periodic project review sessions through participatory methodologies involving beneficiaries and other stakeholders in the areas of intervention, with the aim of ensuring programme quality and establishing and/or verifying emerging needs, gaps and priorities. Communicate these to the Programme team as part of a continuous programme review and improvement process.
• Prepare those sections of donor and internal reports assigned to you and based on agreed timelines with the Protection Coordinator. Ensure that program documentation is updated regularly and stored on share point.

Coordination and Leadership:
• Participate proactively and contribute in the protection technical working group. Represent the organization at relevant meetings, conferences, and networking events.
• In consultation with the Protection Coordinator, strengthen links with protection departments in other NGOs working in Concern project areas through effective and on-going coordination, information-sharing and service mapping.
• Establish and maintain partnerships with community organizations, government agencies, and other service providers.
• Lead in required consultations with local authorities with the support of the Area Coordinator for Protection related activities.
• Lead and organize the monthly coordination meetings between Protection Officers, Assistants. Ensuring the meetings have a structured agenda and accurate notes are recorded.
• Advocate for beneficiaries needs and contribute to community-wide efforts to improve services and support.

Team Management:
• Work with the team to ensure all activities are planned, prioritized, carried out and monitored in efficient and effective ways, with due consideration to gender and advocacy issues
• Monitor case managers' caseloads to ensure they are manageable and equitable.
 

• Manage assigned staff, agreeing Objectives and doing Performance Development Reviews (PDR’s). Ensuring that Officers are trained in the PDR process and able to complete it with Protection Assistants.
• Supervise, mentor, and support officers and case managers, assessment, monitoring, evaluation, reporting (internal and donor reports), financial management, proposal development, technical design, interviews and relevant trainings.
• Conduct regular team meetings and case reviews to ensure high standards of service delivery.
• Coach all team members to ensure they fully understand outcomes, which are expected of them, through Concern’s Performance Development Reviews system (PDRs).
• Ensure team members are aware of core Concern policies and procedures relevant to their work, and with the support of others, carry out regular briefings on these policies, including the Programme Participant Protection Policy, security management, accountability. Contribute to the implementation of these policies.

Financial Management:
• Ensure Cash Flow Forecasts are completed in a timely and accurate manner.
• Support the Protection Coordinator to oversee Protection specific budgets and financial management by ensuring that all implementation teams have updated spending plans and track spending closely.

Training and Capacity Building:
• Develop and deliver training programs for case managers and other staff to enhance their skills and knowledge.
• Stay current with best practices, emerging trends, and new developments in case management and related fields.

Other:
• Comply with all of Concern’s policies and procedures (Code of Conduct and associated policies, finance, logistics, HR, security management etc).
• Undertake other related duties as may reasonably be assigned by the line manager.
 

Essential
• Bachelros degree.
• Minimum 5 years previous NGO work experience in protection ,child protection and case management.
• Proficiency in communicating and writing donor reports in English.
• Experience in conducting trainings on Child Protection and Protection Mainstreaming.
• Proficient in data collection, analysis.
• Strong leadership and team management skills.
• Excellent interpersonal and nonviolent communication skills.
• Commitment to humanitarian principles and values.
• Commitment to Concern equal opportunity and gender practices.
• Flexibility under pressure and in response to changing needs.
• Ability to maintain the highest degree of discretion.
• Good computer skills (Microsoft Word, Excel and Powerpoint).

Desirable:
• Bachelor's degree in social work, sociology psychology, counseling, or a related field. Master's degree preferred.